ما هو عمل المسوق الرقمي؟

مقدمة

لم يعد مجال التسويق الرقمي مجالًا متخصصًا، بل أصبح الآن مكونًا أساسيًا لجهود التسويق التي تبذلها الشركات لزيادة عدد الزيارات، وإنشاء عملاء محتملين ذوي جودة عالية، وإشراك العملاء والعملاء المحتملين، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

من أجل ضمان ظهور سلعها وخدماتها عبر الإنترنت، فإن العلامات التجارية التي ترغب في الازدهار في المشهد الرقمي سريع التطور اليوم تتطلب من المسوقين ذوي القدرات الرقمية الاستثنائية والخبرة والاعتمادات التي تتجاوز تقنيات التسويق الأساسية.

تتوقع وزارة العمل الأمريكية أن الطلب على المتخصصين في التسويق الرقمي سيكون قويًا للغاية، حيث من المتوقع أن تتوسع الأدوار بنسبة 6% بحلول عام 2032 – وهو معدل أكبر من متوسط ​​معدل نمو التوظيف. هذه أخبار رائعة للمسوقين الطموحين. إن ظهور التقنيات الجديدة، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي (AI)، الذي يمكنه أتمتة وتبسيط الكثير من عمليات التسويق، هو ما يدفع هذه الزيادة.

لذلك، فإن التعرف على الواجبات والمهارات اللازمة للمسوقين الرقميين يعد مكانًا رائعًا للبدء إذا كنت تفكر في متابعة مهنة في هذا المجال.

المسوق الرقمي: ما هو؟

من خلال استخدام مجموعة من المنصات الرقمية، تتمثل مهمة المسوق الرقمي في زيادة التعرف على العلامة التجارية، والتفاعل مع المستهلكين، وتوليد العملاء المحتملين.

يتمتع المسوق الرقمي بالقدرة على الوصول إلى مجموعة متنوعة من القنوات، بما في ذلك:

• مواقع الويب
• منصات التواصل الاجتماعي، مثل Instagram وX وFacebook وYouTube،
• محركات البحث، مثل Bing وGoogle
• الترويج عبر البريد الإلكتروني
• تحسين محركات البحث (SEO)
• على سبيل المثال، الإعلان بالدفع لكل نقرة والإعلان بالتكلفة لكل نقرة
• التسويق بالمحتوى
• الإعلانات المؤثرة

بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون المسوق الرقمي قادرًا على استخدام البيانات لتتبع الفعالية عبر القنوات. سيساعد هذا في تحديد أي فتحات أو فجوات لتحسين التسويق أو النشاط.

إن القدرة على إنشاء خطة تسويق رقمية وتنفيذها أمر بالغ الأهمية أيضًا، لا سيما بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم حيث قد تكون الموارد محدودة.

نصيحة مهمة: ربما تتساءل عما إذا كان من الأفضل التخصص في مجال واحد أو دراسة مجموعة واسعة من المواهب عندما تبدأ للتو في مجال التسويق الرقمي. هناك طلب كبير على التخصصات مثل إدارة وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث، ولكن قد يكون من المفيد البدء بمجموعة متنوعة من المواهب ثم اختيار مجال شغفك.

ما هي المهارات الأساسية للتسويق الرقمي؟

نظرًا لأن عمل المسوق الرقمي ديناميكي للغاية، فهو مهنة مثيرة للاهتمام. قد يتم إنشاء خطة محتوى الوسائط الاجتماعية لنشر المحتوى عبر المنصات في يوم ما، بينما قد يتم إنشاء خط أنابيب البريد الإلكتروني لإعادة التواصل مع المشتركين الذين انقطعوا عن الخدمة في اليوم التالي.

وبسبب هذه الدرجة من التنوع، يحتاج المسوقون إلى امتلاك مجموعة واسعة من الخبرات. واستنادًا إلى بحث حديث أجرته مؤسسة DMI لقادة التسويق والموارد البشرية والتعليم والتطوير والمبيعات، فإن المنظمات تفتقر إلى مهارات الذكاء الاصطناعي (54%)، تليها تحسين محركات البحث (44%)، وتحليلات البيانات (42%).

إذن، ما هي المهارات التي يجب أن تسعى إلى تطويرها لكي تصبح مسوقًا رقميًا مطلوبًا؟ دعنا نلقي نظرة على أبرزها

1. تسويق الفيديو كمهارة تسويقية رقمية

إن جذب انتباه الأشخاص على الإنترنت أمر صعب. ووفقًا لدراسة أجرتها شركة Wyzowl، فإن هذا هو السبب وراء استخدام 91% من المؤسسات للفيديو كوسيلة تسويقية واعتبار 88% منه عنصرًا أساسيًا في استراتيجيتها بالكامل.

لقد أصبح TikTok بمثابة محرك بحث يجب على المسوقين الانتباه إليه، حتى مع الاعتراف بموقع YouTube منذ فترة طويلة باعتباره محرك بحث.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يزيد بحث Google من ظهور العلامة التجارية ومحتوى الفيديو الخاص بها. يمكن للمستخدمين مشاهدة مقاطع الفيديو في Discover، وفي علامة التبويب Videos Search، وعلى الصفحة الرئيسية لـ Google.

إن معرفة كيفية تأليف نص فيديو، وكيفية استخدام المنصات الإبداعية لإنشاء مقاطع فيديو قصيرة مذهلة، وأنواع مقاطع الفيديو التي تعمل بشكل أفضل، هي قدرات بالغة الأهمية لتسويق الفيديو (على سبيل المثال عروض المنتجات، والشروحات).

في هذه الأيام، يجب أن تتضمن إستراتيجية تسويق المحتوى تسويق الفيديو، لذا تأكد من أنك تعرف كيفية استخدامه على المنصات المناسبة للتفاعل مع جمهورك.

2. الكفاءة في التسويق الرقمي: تحسين محركات البحث والتسويق عبر محركات البحث

يتم توليد حركة المرور إلى موقع الويب أو الإعلان أو صفحة الوصول من خلال عمليات البحث عبر الإنترنت. ولهذا السبب، من الضروري لكل من يهتم بمهنة التسويق الرقمي أن يفهم تسويق محرك البحث (SEM) وتحسين محرك البحث (SEO).

لا ينبغي لك أن تقلق بشأن التفاصيل الفنية المتعلقة بالجانب الخلفي من الموقع. بل من المهم أن تفهم تعريف تحسين محركات البحث وكيفية عمله. وهذا من شأنه أن يساعدك في اكتشاف الكلمات الرئيسية ذات الصلة واستخدامها، وفهم قيمة الربط الخارجي والداخلي (على سبيل المثال، الربط بالمدونات الأخرى داخل موقعك) وتحسين صورك ومحتواك.

بييكت

الغرض من تسويق محركات البحث هو نفس الغرض من تحسين محركات البحث، لكنه يتضمن الدفع مقابل الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك أو صفحة الوصول. يتيح SEM لشركتك الظهور كأفضل نتيجة لاستعلام البحث هذا من خلال تحديد كلمة رئيسية ذات صلة.

على سبيل المثال، تظهر دائرة من المقالات الدعائية أو الإعلانات المدفوعة أعلى نتائج البحث العضوي عندما تكتب “قبعة الصيف”. وهذا هو دور التسويق عبر محركات البحث.

3. تسويق المحتوى كمهارة تسويقية رقمية

مع أدوات الذكاء الاصطناعي، أصبح كتابة المحتوى والبحث وتكوين الأفكار وصياغة المحتوى أسهل أيضًا. تعد اللمسة البشرية حيوية عند تطوير المحتوى لجمهور معين، لذا كن على دراية بأنك ستظل بحاجة إلى مراجعة وتحرير والتحقق من صحة أي محتوى يوفره الذكاء الاصطناعي.

إن فهم كل جانب من جوانب إنشاء المحتوى وفعاليته والمنصات والفئات السكانية المختلفة التي يمكن استخدامه من أجلها سوف يزودك بالمعرفة اللازمة للتفوق في مناصب التسويق الرقمي وتوسيع نطاق شركتك.

يجب أن تفهم كيفية الاستفادة من المحتوى لدعم الشركة في تحقيق أهدافها. على سبيل المثال، قد يكون إنتاج محتوى التقاط البيانات، مثل الكتاب الإلكتروني أو مجموعة الأدوات، مفيدًا إذا كانت الشركة تريد تعزيز العملاء المحتملين – وهذا ما يريده الجميع!

STAT – وفقًا لـ Forbes Advisor، تقول 74% من الشركات أن تسويق المحتوى أدى إلى زيادة توليد العملاء المحتملين.

يعد تسويق المحتوى أحد المكونات الأساسية للتسويق الرقمي. فهو يسهل جذب المستهلكين وإشراكهم وتأثيرهم وتحويلهم. وبالتالي، فإن إتقانه وتجميع الخبرة فيه يعد قدرة بالغة الأهمية.

نصيحة ثمينة: ​​ليست كل أنواع المواد مناسبة للأعمال التجارية. على سبيل المثال، قد تكون الأوراق البيضاء والأبحاث الأصلية أكثر فائدة للشركات التي تتعامل مع الشركات أو تلك التي تقدم سلعًا أو خدمات معقدة. إذا لم تكن متأكدًا، فابحث عن منافسيك ولا تخف من تجربة التصميمات الجديدة (مثل الرسوم البيانية أو الدوارات).

4. إتقان البيانات والتحليلات في التسويق الرقمي

إن أساس جميع جوانب التسويق الرقمي هو التحليلات. ونظرًا لوجود العديد من القنوات المتاحة للبيانات، فمن الأهمية بمكان أن تكون قادرًا على تطوير التقارير من مجموعة متنوعة من المصادر وفهم كيفية تطبيق تحليلات البيانات لتحسين رؤى الأعمال.

ستتيح لك قدرتك على مراقبة الحملات وتطبيق الاكتشافات القائمة على سلوك المستهلك تطوير حلول تعتمد على البيانات والتي من شأنها تعزيز حركة المرور والتحويلات.

وفي النهاية، سوف تساعدك التحليلات في إنشاء تجربة العملاء المثالية، مما يتيح لك التواصل معهم في كل خطوة لإبلاغهم وتحويلهم.

يُعد برنامج Google Analytics أحد أفضل البرامج التي يمكن استخدامها والحصول على الخبرة بها لأنه يمكن أن يوفر رؤى حول أي موقع ويب. كما تعد منصات إدارة علاقات العملاء (CRM)، مثل Salesforce أو Marketo أو HubSpot، مفيدة بشكل خاص لأنها توفر إمكانيات البريد الإلكتروني. كما تأتي منصات الوسائط الاجتماعية مزودة بتحليلات مدمجة، مما يسمح لك باكتساب رؤى حول سلوك العملاء.

وبما أن البيانات التي تجمعها المنظمات اليوم تعتبر منجمًا ذهبيًا يمكن استغلاله بطرق إبداعية لجذب العملاء والاحتفاظ بهم، فإن جمع البيانات والاستفادة منها أمر بالغ الأهمية في وظيفة التسويق الرقمي.

أفضل نصيحة: إذا كان هذا يثير اهتمامك، فتفضل بالاطلاع على البودكاست الخاص بنا، والذي يتعمق في تجربة المحلل.

5. الذكاء الاصطناعي لإتقان التسويق الرقمي

ويتحدث المسوقون عن ChatGPT وGemini، وهما مثالان على تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة.

إن استخدام الذكاء الاصطناعي له العديد من المزايا حيث أنه قد يعمل على أتمتة العمليات وتحسين التخصيص والاستيلاء على الوظائف المملة أو المتكررة. ومع ذلك، هناك مخاطر تتعلق بالأخلاق والأمن أيضًا.

وبالتالي، فمن الأهمية بمكان فهم التكنولوجيا وتجربة بعض الأدوات لاكتشاف ما يمكنها إنجازه. وبعبارة بسيطة، من الأهمية بمكان امتلاك المهارات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي.

يزداد الطلب على المسوقين ذوي الخبرة في مجال الذكاء الاصطناعي. فوفقًا لاستطلاع أجريناه مع 277 مسوقًا، قال 64% من المشاركين إنهم أكثر ميلًا إلى توظيف موظف جديد حاصل على شهادة في مجال الذكاء الاصطناعي مقارنة بموظف لا يحمل هذه الشهادة.

الذكاء الاصطناعي هو قدرة مفيدة لأي مسوق رقمي، من ابتكار وإنتاج المحتوى إلى تحسين محركات البحث وتحليل البيانات، وبالتالي فإن الأمر يستحق رفع مهاراتك أو حتى أخذ دورة في الذكاء الاصطناعي للتميز عن أقرانك.

أفضل نصيحة: جرّب مطالبات ChatGPT لمعرفة كيف يمكنك الاستفادة منها للتوصل إلى أفكار للمحتوى، أو تحديد الثغرات في المحتوى، أو حتى إنشاء مواد.

6.إتقان التسويق الرقمي باستخدام PPC

على الرغم من أن الزيارات العضوية قد يكون لها تأثير، إلا أنها تستغرق وقتًا أطول للقيام بذلك. وعلى النقيض من ذلك، تستخدم العديد من الشركات الإعلانات المدعومة لأنها قد تولد عملاء محتملين عاليي الجودة بسرعة وتستهدف الجمهور المناسب.

لهذا السبب، تبحث الكثير من الشركات عن المسوقين ذوي الخبرة في الدفع لكل نقرة، أو PPC.

مديرو أو خبراء PPC مسؤولون عن:

• البحث عن الكلمات الرئيسية
• تحسين المواقع الإلكترونية وصفحات الهبوط
• تكتيكات المزايدة
• تطبيق استراتيجيات لتحسين معدل التحويل
• مراقبة فعالية الإعلانات
• حقوق الطبع والنشر

على الرغم من عدم مطالبتك بالإشراف على إعلانات PPC، إلا أنه من المفيد فهم طريقة عملها وكيف تؤثر على رحلة العميل.

7. مهارات التسويق الرقمي المتعلقة بتجربة المستخدم

يعتمد نجاح التسويق الرقمي على تجربة المستخدم. من المهم مراعاة كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعك الإلكتروني أو تطبيقاتك، لأن هذا يساعد في جذب المستخدمين من خلال التأكد من حصولهم على تجربة سلسة عبر الإنترنت.

من السهل على الشركات ارتكاب الأخطاء في أي مرحلة من مراحل تجربة العميل نظرًا لوجود العديد من المنصات الرقمية المتاحة للمستهلكين للبحث عن المنتجات وقراءة المراجعات وإجراء عمليات الشراء.

لنأخذ مثالاً حيث لديك حملة إعلانية على Facebook وتريد توجيه الزيارات إلى صفحة مقصودة فريدة. هناك بعض الأشياء التي يجب مراعاتها في هذه الخطوة البسيطة. هل الرسالة متسقة أم متماثلة؟ هل يتطابق تصميم الإعلان، بما في ذلك الخط ونظام الألوان، مع صفحة المقصد؟ هل يتوقع العميل الدعوة إلى اتخاذ إجراء بعد قراءة الإعلان؟

حتى لو كنت تقوم فقط بإرسال المستخدمين إلى موقع الويب أو إطلاق حملة تسويق رقمية، فمن الأهمية بمكان مراعاة كل نقطة اتصال. من المهم أن تتوافق النية في كل مرحلة وأن تكون متسقة.

المهارات الأساسية لتطوير حياتك المهنية

يبدأ أصحاب العمل في إعطاء قيمة أكبر للمهارات المهنية أو الشخصية بالإضافة إلى المهارات التقنية.

وفقًا لاستطلاع أجرته شركة Express Employment Professionals، أشارت 33% من الشركات إلى عدم قدرة المتقدمين على إظهار المهارات الشخصية مثل التواصل وحل المشكلات والقدرة على التكيف كأحد الأسباب الرئيسية التي تجعلهم يجدون صعوبة في العثور على المرشحين المناسبين للوظائف المتاحة.

تتيح لك هذه الأنواع من المهارات تجاوز المفاهيم المطروحة والتفكير في أي احتمالات أو صعوبات قد تنشأ. بالإضافة إلى ذلك، قد تتمكن من تقديم اقتراحات تحسين بديهية والتأكد من أن أفكارك قابلة للتنفيذ.

وفيما يلي بعض القدرات التي ستمكنك من القيام بذلك.

الخبرة الفنية

في العصر الرقمي، أصبحت التكنولوجيا هي الملك، لذا عليك أن تعرف ما هي أحدث التقنيات وكيفية توظيفها.

كانت العديد من الشركات بطيئة في تبني التحول الرقمي، ولكن باعتبارك مسوقًا، يجب أن تكون سريعًا في الاستجابة لتحولات الصناعة وتوقع التطورات المستقبلية لضمان بقاء استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بك محدثة.

يجب أن تكون مرتاحًا في استخدام التكنولوجيا، ويجب ألا تخاف من التغيير. يعتقد الخبراء أن مستقبل التسويق سيجمع بين الموهبة والتكنولوجيا، لذا فإن الحصول على فهم أساسي لأكواد الويب والذكاء الاصطناعي وأنظمة إدارة المحتوى أمر ضروري، بغض النظر عن المكان الذي تريد أن تبدأ فيه (أو تنهي) حياتك المهنية.

الإقناع والتأثير

سوف تحتاج إلى معرفة كيفية جذب انتباه العملاء أكثر من ذي قبل. لتنفيذ المبادرات الإبداعية التي من شأنها أن تساعد في نمو الأعمال، سوف تحتاج إلى قدرات إقناع قوية.

علاوة على ذلك، يجب عليك فهم العوامل التي تحفز عملاء اليوم على الالتزام بالشراء.

إن إقناع الناس بمتابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي ليس كافياً. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك إقناع نفسك. يجب إقناع القادة والأقسام الأخرى وأعضاء فريقك بأن النفقات الموصى بها يتم إجراؤها عبر القنوات الرقمية المناسبة ويتم دعمها باستراتيجية رقمية مناسبة.

أفضل نهج لإبقاء الأشخاص على اطلاع بأفكارك هو فهم كل جانب من جوانب التسويق الرقمي، من تحسين محركات البحث إلى المحتوى، ووسائل التواصل الاجتماعي إلى أحدث التطورات في الذكاء الاصطناعي.

حل المشاكل

قد يكون هناك الكثير من المهام التي يتعين على المسوقين الرقميين التعامل معها، ومن المؤكد أن الصعوبات سوف تنشأ أمامهم. وقد يشير هذا إلى أن البيانات لا تبدو مترابطة أو أن الحملة لا تعمل بالشكل المتوقع.

وبسبب هذا، يصبح حل المشكلات قدرة تسويقية بالغة الأهمية. والقدرة على التراجع والتفكير في مشكلة ما أو تنظيم مجموعة من الأشخاص للتوصل إلى إجابات محتملة هي القدرة التي يمكن أن تحسن بشكل كبير من اتجاه الحملة التسويقية.

إن امتلاك مهارات حل المشكلات يمكن أن يساعدك في تقييم النتائج وصقل الاستراتيجيات لتحديد الحلول القابلة للتنفيذ التي تكمل أهداف التسويق الأكثر عمومية.

في بيئة تتطور باستمرار، قد يعمل المسوقون على تعزيز نمو الشركات وتحسين تفاعل العملاء وتحسين الحملات من خلال الاستفادة من مواهبهم في حل المشكلات.

ما هي الأدوار الشائعة في التسويق الرقمي؟

تتوفر لك خيارات أخرى إذا كنت تريد الخوض بشكل أعمق والتعرف على أنواع مختلفة من وظائف التسويق الرقمي المتاحة، مثل:

مدير تحسين محركات البحث: ستستخدم خبرتك في تحسين محركات البحث للترويج للمحتوى والتفاعل في دورك كمدير تحسين محركات البحث. سيتم استخدام اقتراحاتك لتزويد منتجي المحتوى بمعلومات مفيدة حول النهج المطلوب لتحسين أداء وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث.

أخصائي تسويق المواد:لضمان تحسين حركة المرور ونتائج البحث، يجب أن تكون قادرًا على إنتاج ومشاركة مواد ممتازة تتوافق مع استراتيجية المحتوى. يجب عليك وضع خطة للتنسيقات التي سيتم استخدامها وكيفية استخدامها. قد يشمل هذا كل شيء من الميمات إلى معايير تصميم العلامة التجارية إلى أفكار لمقاطع الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي!

مدير وسائل التواصل الاجتماعي:مدير وسائل التواصل الاجتماعي هو شخص يعمل مع وسائل التواصل الاجتماعي للتخطيط للمنشورات بشكل فعال وإدارة المنشورات أو حتى إنشائها بنفسه. وكما ذكرنا سابقًا، من الممكن دائمًا التقاطع، لذا كجزء من استراتيجية تسويق رقمية شاملة، قد تتعاون مع فريق تحسين محركات البحث وخبراء تسويق المحتوى وغيرهم من المسوقين الرقميين. نظرًا لأنه يضمن التوحيد عبر القنوات، فإن دليل أسلوب وسائل التواصل الاجتماعي يعد موردًا لا يقدر بثمن لمديري وسائل التواصل الاجتماعي الطموحين.

متخصص في تكنولوجيا التسويق:سيتولى هذا الدور التعامل مع نتائج وتأثيرات الحملة التسويقية. بالإضافة إلى ذلك، ستبحث عن أفضل أدوات أتمتة التسويق للمساعدة في تحديد سلوكيات المستهلكين الحاسمة وتخطيط تحويلات المبيعات في هذا الدور الأكثر توجهاً نحو التكنولوجيا. ستراقب فعالية الحملات أثناء المشاركة في القياس والإحصائيات.

مدير التسويق الرقمي:ستكون مسؤولاً عن إنشاء الحملات التسويقية واستراتيجية المحتوى بالكامل في هذا الدور. تقع على عاتقك مسؤولية زيادة التعرف على العلامة التجارية مع توليد حركة المرور من أجل جذب عملاء جدد. غالبًا ما يقع ضمن نطاق اختصاصك مواكبة التكنولوجيا الناشئة لتعظيم جهودك في التسويق الرقمي وتحليل الحملات لمراقبة النتائج وحساب العائد على الاستثمار.

عزز مسيرتك المهنية في مجال التسويق الرقمي

شهادة التسويق الرقمي هي أفضل وأسرع طريقة للبدء في مجال التسويق الرقمي. مع الدبلومة المهنية المعتمدة والمتوافقة مع الصناعة في التسويق الرقمي من DMI، يمكنك تعلم مبادئ المجال، وكيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في حملاتك التسويقية، وكيفية تطوير المهارات الشخصية. من أجل إنشاء وتنفيذ استراتيجيات تسويقية فعالة في أي عمل تجاري، ستفهم أيضًا تحسين محركات البحث، ووسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والتسويق بالمحتوى، والإعلانات المصورة.