مقدمة
وتشير أحدث البيانات إلى أن 53.5 مليون فرنسي كانوا نشطين على شبكات التواصل الاجتماعي في عام 2022، بمتوسط وقت يقضونه ساعة و46 دقيقة يوميا. على الصعيد العالمي، يستخدم 54% من السكان منصة واحدة على الأقل من وسائل التواصل الاجتماعي. وأمام هذه الأرقام المثيرة للإعجاب،
كيف يمكن لشركتك الاستفادة من هذه الفرصة؟
ما هي الاستراتيجيات التي يمكنك تنفيذها لتعزيز تواجدك على هذه الشبكات؟
ومن الأهمية بمكان أن تطرح العلامات التجارية على نفسها هذه الأسئلة وتتصرف وفقًا لذلك.
ولأول مرة في عام 2021، تجاوزت الميزانية الإعلانية المخصصة للإعلانات على شبكات التواصل الاجتماعي ميزانية التلفزيون. وهكذا أصبحت العلامات التجارية تدرك الأهمية المتزايدة للشبكات الاجتماعية في استراتيجيات الاتصال الخاصة بها. اليوم، يستخدم العمل العادي قناتين اجتماعيتين على الأقل. من حيث المشاركة، يبرز Instagram باعتباره الشبكة الأفضل أداءً، حيث يبلغ معدل المشاركة حوالي 4.21% لكل متابع. بالإضافة إلى ذلك، من المرجح أن يوصي 71% من مستخدمي الإنترنت الذين لديهم تجربة إيجابية مع إحدى العلامات التجارية بذلك. وفي مواجهة الفرص العديدة التي توفرها هذه المنصات، تكثف فرق التسويق جهودها لتحسين ظهورها.
ما هي فوائد زيادة التواجد على الشبكات الاجتماعية؟
مع وجود 85.9% من الفرنسيين نشطين على هذه المنصات وفقًا لـ Médiamétrie، أثبتت الشبكات الاجتماعية أنها ضرورية للشركات. إن التواجد على إحدى هذه المنصات له العديد من المزايا:
- توليد حركة مرور مؤهلة إلى موقع الشركة؛
- الحفاظ على علاقات مميزة مع المجتمع؛
- جمع معلومات المستخدم القيمة، مثل عناوين البريد الإلكتروني؛
- تعزيز الوعي بالعلامة التجارية من خلال توصيات مستخدمي الإنترنت، وما إلى ذلك.
كيف تحسن تواجدك على شبكات التواصل الاجتماعي؟
يختلف الاستخدام المهني لوسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير عن الاستخدام الشخصي. يجب على الشركة أن تفكر بعناية في كل منشور، وأن تضع خطًا تحريريًا، وتحافظ على إيقاع نشر منتظم وتقدم محتوى عالي الجودة.
1. تحديد الشبكات الاجتماعية الملائمة للهدف
في مواجهة تنوع المنصات المتاحة، من المغري أن ترغب الشركة في استخدامها جميعًا. ومع ذلك، قد لا يتوافق بعضها مع أنشطتها. لتحديد الشبكات الأكثر صلة، يجب على العلامة التجارية أن تطرح على نفسها عدة أسئلة:
ما أنواع المحتوى الذي سأنشره؟
ما هي الفئة العمرية التي نستهدفها؟
هل هذا نشاط B2B أو B2C؟
2. استخدم الهاشتاج في المشاركات
أصبحت علامات التصنيف، التي بدأها تويتر، أدوات قوية للمرجع الطبيعي. فهي تسمح لمستخدمي الإنترنت بالعثور بسهولة على محتوى الشركة من خلال البحث عن كلمة رئيسية. أصبح هذا المفهوم الآن قياسيًا على جميع منصات التواصل الاجتماعي. ومع ذلك، من المهم معرفة ممارسات الاستخدام الجيدة. على سبيل المثال، في LinkedIn، يوصى بعدم تجاوز ثلاث علامات تصنيف.
3. مضاعفة الشراكات
حتى لو شاركت صفحة الأعمال محتوى عالي الجودة، فقد لا يكون ذلك كافيًا إذا لم تحصل على عدد كافٍ من المشاهدات. على الشبكات الاجتماعية، تعد المشاركة أداة فعالة لزيادة الرؤية. ولتحقيق هذا الهدف، يمكن للشركة استخدام استراتيجية الانتماء والتأثير.
4. تقديم محتوى جذاب
على شبكة الإنترنت، كما هو الحال في الشبكات الاجتماعية، المحتوى هو الملك. غالبية المنصات تفضل المحتوى المرئي. وبالتالي، من المرجح أن يتم مشاهدة ومشاركة المنشور المصحوب بصورة أكثر من النص الذي لا يحتوي على عناصر مرئية. تتمتع الشركات التي تنتج مقاطع الفيديو والمقالات والبودكاست بانتظام بميزة تنافسية. من الممكن أيضًا مشاركة المحتوى ذي الصلة الموجود على الشبكات على حساب الشركة.
5. تكييف المحتوى وفقًا للنظام الأساسي
كل شبكة اجتماعية لها رموزها الخاصة. غالبًا ما ترتكب الشركات خطأً بإصدار نفس المحتوى عبر جميع الأنظمة الأساسية. ومع ذلك، فإن جمهور كل قناة له احتياجات مختلفة. على سبيل المثال، يفضل تويتر الرسائل المختصرة، في حين أن فيسبوك ولينكدإن أكثر ترحيبا بالمقالات الأطول. وبالمثل، يفضل Instagram مقاطع الفيديو والصور.
6.المحافظة على التواصل مع المجتمع
الهدف من الشبكة الاجتماعية هو تشجيع التبادلات. بالنسبة للعلامة التجارية، يجب أن تشجع الصفحة العملاء على التفاعل. يعد المشاركة في المحادثة مع مجتمعك أحد أكثر الطرق فعالية لتعزيز تواجدك على الشبكات الاجتماعية. يساعد هذا الحوار في بناء علاقة أكثر إنسانية وبناء ثقة العملاء.
7. قم بتعيين مدير مجتمع
تنفيذ كل هذه الإجراءات يتطلب الوقت والمهارة. إذا لم يكن لدى الشركة الموارد اللازمة داخليًا، فيمكنها التفكير في الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة شبكاتها الاجتماعية لمدير المجتمع. وتشمل مهامها الرئيسية ما يلي:
التفاعل مع المجتمع؛
نشر المحتوى بانتظام؛
تحسين الوعي بالعلامة التجارية.
8. استخدم الإعلانات بحذر
تهدف جميع النصائح المذكورة أعلاه إلى بناء تواجد عضوي على وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك، يمكن للعلامة التجارية أيضًا استخدام المشاركات الدعائية. قبل اعتماد هذه الإستراتيجية، يجب على فريق التسويق تحديد أهداف واضحة، على سبيل المثال، زيادة معدل التحويل للعملاء المحتملين على عرض معين.
