ينشغل العديد من مصممي تجربة المستخدم بصياغة الميزات، متناسين الصورة الأكبر. في حين أن الميزات مهمة، إلا أنها يجب أن تخدم غرضًا أكبر: حل مشاكل العالم الحقيقي للمستخدمين.
فكر في الأمر بهذه الطريقة: الميزات مثل قطع اللغز. ولكن بدون صورة المنتج الكاملة ، فإن هذه الميزات لا معنى لها. على سبيل المثال ، يمكن للهاتف الذكي تشغيل عدد لا يحصى من التطبيقات. لكن الوظيفة الأساسية للهاتف هي الاتصال – إجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية. يمكن للتطبيقات أن تضيف قيمة إلى الاتصال ، ولكن بدون هذه الوظيفة الأساسية ، ستكون عديمة الفائدة.
هذا هو جوهر تفكير المنتج ، وهو مفهوم يدافع عنه نيكيل بلاسي ، مصمم المنتج والتفاعل. يركز على إعطاء الأولوية للمنتج نفسه ، حيث تلعب الميزات دورًا داعمًا.
فهم نقاط ألم المستخدم: حجر الزاوية في تفكير المنتج
السؤال الحاسم: ما هي المشكلة التي يحلها منتجك لمستخدميك؟
يبدأ تفكير المنتج بسؤال أساسي: ما هي المشكلة الواقعية التي يحلها منتجك لمستخدميك؟ هذا هو السبب الرئيسي وراء اختيارهم لمنتجك. إذا فشلت في تلبية حاجة حقيقية للمستخدم ، أو إذا كان حلّك لا يفي بالغرض ، فإن منتجك لن يكون له قيمة. فكر في الأمر بهذه الطريقة: المنتج الذي لا توجد مشكلة يحلها ينتهي به الأمر إلى النسيان ، ويجمع الغبار.
التركيز على المشاكل الحقيقية ، وليس الوهمية
من المغري التسرع في إيجاد الحلول. ومع ذلك ، فإن معالجة مشكلة غير موجودة هي وصفة للفشل. في حين أن تصحيح المسار ممكن بعد الإطلاق ، فمن الأفضل بكثير تحديد أولويات كشف احتياجات المستخدم الحقيقية. قد يكون هذا صعبًا – حتى البحث الشامل قد يقودك إلى الطريق الخطأ.
المستخدم في القلب: اكتشاف الاحتياجات الخفية
أفضل نقطة انطلاق هي التحدث إلى جمهورك المستهدف. ومع ذلك ، تذكر أن المستخدمين قد لا يعبّرون عن مشاكلهم بشكل مثالي (فكر في الاقتباس الشهير لشركة ستيف جوبز!). تحفر بعمق: أجرِ مقابلات مع المستخدمين ، وراقبهم في بيئتهم الطبيعية ، وتجاوز المحادثات السطحية. من خلال فهم نقاط ألم المستخدم ، ستكون في طريقك الصحيح لتطوير منتج ذو قيمة حقيقية.
خارطة الطريق التي تركز على المستخدم: نهج منهجي لتفكير المنتج
يتبع تفكير المنتج هيكلًا واضحًا يعطي الأولوية لتجربة المستخدم (UX). دعونا نلقي نظرة علي
أ. التركيز على المستخدم: قلب تفكير المنتج
انسَ الأجراس والصفارات للحظة. يبدأ تفكير المنتج بتحول أساسي في المنظور: المستخدم. يتعلق الأمر بفهم التحديات التي يواجهها جمهورك المستهدف – نقاط الألم والصعوبات التي يواجهونها. تصبح هذه المشكلة نفسها المهمة الأساسية التي سيتصدى لها منتجك. ولكن من هم هؤلاء المستخدمون بالضبط؟ تحديد جمهورك المستهدف هو أمر مهم بنفس القدر. من خلال فهم احتياجاتهم وسلوكياتهم ورغباتهم ، يمكنك ضمان تفاعل منتجك مع الأشخاص المناسبين. يمهد هذا التركيز الأولي على المستخدم الطريق لمنتج يحل المشكلات حقًا ، وليس مجرد إنشاء ميزات.
ب. تكشف عن “لماذا” و “كيف”
لقد حددنا نقطة ألم المستخدم ، لكن تفكير المنتج يتعمق أكثر. الآن ، نستكشف سبب تصرفاتهم. ما الذي يحفزهم على البحث عن حلول؟ ما هو الهدف الذي يحاولون تحقيقه؟ إن فهم هذه “المهمة التي يتعين القيام بها” أمر ضروري.
بعد ذلك تأتي مسألة “كيف”. هذه هي استراتيجيتك – النهج الذي ستتخذه لتلبية احتياجات المستخدم وتحقيق رؤية منتجك. إنها خارطة الطريق التي تترجم فهمك لهدف المستخدم إلى حل ناجح.
ج. الأهداف أولاً ، ثم الميزات
قبل الخوض في الميزات ، يضع تفكير المنتج أهدافًا واضحة: ما الذي نريد بالضبط أن يحققه منتجنا؟ يجب أن تكون هذه الأهداف محددة وقابلة للقياس. ثم تصبح الميزات الأدوات التي تساعدنا على تحقيق تلك الأهداف وحل مشكلة المستخدم. تذكر أن الميزات هي “كيف” ، وليس “لماذا”
. حل المشكلات هو الأهم:
جوهر الفكرة؟ حل مشكلة المستخدم يأتي في المقام الأول. يمكن للميزات تحسين الحل ، لكن المنتج الذي لا يملك غرضًا واضحًا يكون عديم الفائدة في النهاية. المرئيات المذهلة والتفاعلية أدوات قيمة ، ولكن بدون فائدة ، تصبح بلا معنى.
تعريف المنتج من خلال تجربة المستخدم (UX):
بمجرد تحديد هذه العناصر الأساسية ، يمكنك تعريف منتجك بوضوح من منظور تجربة المستخدم (UX):
- الجمهور المستهدف: لمن هذا المنتج؟
- المشكلة المُعالَجة: ما هي المشكلة التي تحلها لهم؟
- استراتيجية الحل: كيف سيتم تحقيق ذلك؟
- النتائج المتوقعة: ما هي النتائج المرجوة؟
سد الفجوة: كيف يؤثر تفكير المنتج على قرارات التصميم
تفكير المنتج: القوة الخارقة للمصمم
يُمكِّن تفكير المنتج المصممين من إنشاء ميزات تهم المستخدمين حقًا. إنه يحول التركيز بعيدًا عن الميزات والعناصر التصميمية المعزولة إلى النظر إلى المنتج ككل متماسك، يلبي حاجة مستخدم محددة. يضمن هذا أن جهود التصميم تتعامل مع مشاكل ذات مغزى ويقلل من خطر إنشاء منتجات تخطئ الهدف.
تمكين المصممين وتبسيط التصميم
يعزز تفكير المنتج نهجًا استفهاميا. إنه يمكِّن المصممين من طرح أسئلة مهمة أثناء تطوير المنتج والثقة لرفض الميزات التي لا تدعم الحل الأساسي بشكل مباشر. وهذا يؤدي إلى منتجات أكثر فعالية وأكثر رشاقة تعطي الأولوية لاحتياجات المستخدم.
بناء منتجات أفضل معًا
من خلال فحص كل قرار تصميم من خلال عدسة مشكلة المستخدم، يتيح تفكير المنتج للمصممين إنشاء منتجات ذات تأثير حقيقي. كما أنه يقوي التعاون بين مصممي تجربة المستخدم ومديري المنتجات، ويعزز الفهم المشترك لاحتياجات المستخدم وأهدافه.
ما وراء الكلمات الطنانة: أداة للدفاع
في حين أن البعض قد يعتبر تفكير المنتج مجرد كلمة طنانة، إلا أن مبادئه الأساسية يمكن أن تكون أداة دفاع قوية. قد يتردد صدى هذا الإطار بشكل أكثر فاعلية مع المديرين أو العملاء أو الفرق مقارنة بمنهجيات التصميم الأخرى. قم بتحليل جمهورك واختر المصطلحات التي تنقل أفكارك على أفضل وجه وتحقق أهدافك
استنتاج
في النهاية ، الدرس المستفاد هو: التركيز على المستخدم. من خلال فهم نقاط ألمهم بعين ثاقبة وصياغة حلول تعالجها بدقة ، ستخلق منتجات ليس فقط ناجحة ولكنها أيضًا قيمة حقًا. يضمن نهج التركيز على المستخدم هذا ، في النهاية ، أن يحل منتجك المشكلات الحقيقية ويتردد صداها مع الأشخاص الأكثر أهمية: مستخدميك.
