Introduction
es données les plus récentes indiquent que 53,5 millions de Français étaient actifs sur les réseaux sociaux en 2022, avec un temps moyen passé de 1 heure et 46 minutes par jour. À l’échelle mondiale, 54 % de la population utilise au moins une plateforme de médias sociaux. Face à ces chiffres impressionnants,
comment votre entreprise peut-elle tirer parti de cette opportunité ?
Quelles stratégies pouvez-vous mettre en place pour renforcer votre présence sur ces réseaux ?
Il est crucial pour les marques de se poser ces questions et d’agir en conséquence.
Pour la première fois en 2021, le budget publicitaire alloué aux publicités sur les réseaux sociaux a surpassé celui de la télévision. Les marques ont ainsi pris conscience de l’importance croissante des réseaux sociaux dans leurs stratégies de communication. Aujourd’hui, une entreprise utilise en moyenne au moins deux canaux sociaux. En termes d’engagement, Instagram se distingue comme le réseau le plus performant, affichant un taux d’environ 4,21 % par abonné. De plus, 71 % des internautes ayant eu une expérience positive avec une marque sont susceptibles de la recommander. Face aux nombreuses opportunités que présentent ces plateformes, les équipes marketing intensifient leurs efforts pour améliorer leur visibilité.
Quels sont les bénéfices d’une présence accrue sur les réseaux sociaux ?
Avec 85,9 % des Français actifs sur ces plateformes selon Médiamétrie, les réseaux sociaux se révèlent essentiels pour les entreprises. Avoir une présence sur l’une de ces plateformes présente plusieurs avantages :
- Générer un trafic qualifié vers le site de l’entreprise ;
- Entretenir des relations privilégiées avec la communauté ;
- Collecter des informations précieuses sur les utilisateurs, telles que les adresses e-mail ;
- Renforcer la notoriété de la marque grâce aux recommandations des internautes, etc.
Comment améliorer sa présence sur les réseaux sociaux ?
Une utilisation professionnelle des réseaux sociaux diffère grandement d’une utilisation personnelle. L’entreprise doit réfléchir soigneusement à chaque publication, établir une ligne éditoriale, maintenir un rythme de publication régulier et offrir un contenu de qualité.
1.Identifier les réseaux sociaux adaptés à la cible
Face à la diversité des plateformes disponibles, il est tentant pour une entreprise de vouloir toutes les utiliser. Pourtant, certaines peuvent ne pas correspondre à ses activités. Pour déterminer les réseaux les plus pertinents, la marque doit se poser plusieurs questions :
Quels types de contenus vais-je publier ?
Quelle tranche d’âge cible-t-on ?
S’agit-il d’une activité B2B ou B2C ?
2.Utiliser les hashtags dans les publications
Initiés par Twitter, les hashtags sont devenus des outils puissants pour le référencement naturel. Ils permettent aux internautes de retrouver facilement le contenu d’une entreprise en recherchant un mot-clé. Ce concept est désormais standard sur toutes les plateformes sociales. Cependant, il est crucial de connaître les bonnes pratiques d’utilisation. Par exemple, sur LinkedIn, il est recommandé de ne pas dépasser trois hashtags.
3.Multiplier les partenariats
Même si une page professionnelle partage du contenu de qualité, cela peut ne pas suffire si elle ne reçoit pas un nombre adéquat de vues. Sur les réseaux sociaux, le partage est un outil efficace pour accroître la visibilité. Pour atteindre cet objectif, une entreprise peut recourir à l’affiliation et à une stratégie d’influence.
4.Proposer des contenus engageants
Sur Internet comme sur les réseaux sociaux, le contenu est roi. La majorité des plateformes privilégient les contenus visuels. Ainsi, un post accompagné d’une image a plus de chances d’être vu et partagé qu’un texte sans visuel. Les entreprises qui produisent régulièrement des vidéos, des articles et des podcasts bénéficient d’un avantage concurrentiel. Il est également possible de partager des contenus pertinents trouvés sur les réseaux sur le compte de l’entreprise.
5.Adapter le contenu selon la plateforme
Chaque réseau social a ses propres codes. Les entreprises commettent souvent l’erreur de diffuser le même contenu sur toutes les plateformes. Or, le public de chaque canal a des besoins distincts. Par exemple, Twitter favorise les messages concis, tandis que Facebook et LinkedIn accueillent mieux les articles plus longs. De même, Instagram privilégie les vidéos et les images.
6.Entretenir la communication avec la communauté
L’objectif d’un réseau social est d’encourager les échanges. Pour une marque, une page doit inciter les clients à interagir. Engager la conversation avec sa communauté est l’un des moyens les plus efficaces pour renforcer sa présence sur les réseaux sociaux. Ce dialogue contribue à construire une relation plus humaine et à instaurer la confiance des clients.
7.Engager un community manager
Mettre en œuvre toutes ces actions nécessite du temps et des compétences. Si l’entreprise ne dispose pas des ressources nécessaires en interne, elle peut envisager d’externaliser la gestion de ses réseaux sociaux à un community manager. Ses principales missions incluent :
Interagir avec la communauté ;
Publier régulièrement du contenu ;
Améliorer la notoriété de la marque.
8.Utiliser la publicité avec prudence
Tous les conseils énoncés ci-dessus visent à renforcer la présence sur les réseaux sociaux de manière organique. Néanmoins, une marque peut également recourir à des posts sponsorisés. Avant d’adopter cette stratégie, l’équipe marketing doit définir des objectifs clairs, par exemple, augmenter le taux de conversion des prospects sur une offre spécifique.
