Les petites entreprises qui débutent se concentrent souvent sur la manière d’attirer leurs premiers clients et utilisent des méthodes publicitaires conventionnelles telles que des publicités imprimées, des brochures et même de la publicité extérieure.
Tout bien considéré, 76 % des clients étudient une entreprise en ligne avant de se rendre dans un magasin, et 45 % sont susceptibles de revenir après avoir découvert une présence en ligne bien établie sur une page de recherche locale, selon les données de Visual Objects.
Quels avantages le marketing digital peut-il offrir ?
Il existe un bassin de clients potentiels bien plus important en ligne que ce que vous pourriez attirer par le biais du marketing local. Vous pouvez atteindre un large public de manière peu coûteuse, facile et mesurable en utilisant des stratégies de marketing numérique.
des principaux avantages de l’utilisation des canaux numériques :
- Familiarisez-vous davantage avec vos clients en interagissant plus souvent avec leurs prospects et en découvrant exactement ce qu’ils veulent !
- Peu importe où vous êtes ou dans quel fuseau horaire vous vous trouvez, vous pouvez communiquer numériquement avec n’importe qui.
- Ciblez le bon public au bon moment grâce à l’hyper-personnalisation
- Engagez le dialogue avec vos clients et prospects tout au long du processus d’achat. Dépensez moins et atteignez un public plus large.
- Reconnaissez votre public et encouragez l’interaction pour augmenter les affaires récurrentes.
- Suivez et gardez un œil sur les campagnes en temps réel pour ajuster ou améliorer le ciblage ou le contenu.
- Améliorez le service client en utilisant les sites de médias sociaux tels que Facebook ou X
Lancer des campagnes de marketing numérique pour les petites entreprises
Si vous n’avez jamais utilisé le marketing Internet auparavant, cela peut vous sembler insurmontable en raison de ses options illimitées. La multitude de plateformes et de tactiques peut donner l’impression que le projet est plus complexe qu’il ne l’est en réalité.
Cela est dû au fait que les particuliers ont massivement recours à Internet pour faire des achats et des recherches ces dernières années. En conséquence, le pourcentage des ventes au détail générées par le commerce électronique à l’échelle mondiale est passé de seulement 18 % en 2021 à 23 % selon les prévisions en 2027.
Afin d’établir une présence en ligne et d’attirer l’attention de clients potentiels, examinons quelques stratégies de marketing numérique simples mais puissantes.
1) Effectuer des recherches sur les concurrents
Si vous voulez que votre entreprise réussisse, vous devez observer et prendre note de ce que font vos concurrents. Pour avoir une idée de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas, observez ce que font vos concurrents sur Internet.
- Quel type de contenu utilisent-ils ? Par exemple, un blog géré par l’entreprise, des images ou des vidéos, des pages de destination uniques, des recherches originales ou du contenu créé par les utilisateurs ?
- Qu’est-ce qui les distingue de la concurrence et comment véhiculent-ils leur marque ?
- Dans quelle mesure interagissent-ils efficacement avec le public et via quelles plateformes, comme les médias sociaux ?
- Quelles plateformes utilisent-ils ?
- Ont-ils des défenseurs de la marque ou des partenariats avec des influenceurs ?
- Que propose leur programme de fidélité, le cas échéant, et en ont-ils un ?
Semrush est excellent pour le trafic et le classement des mots clés.
- Ahrefs – idéal pour détecter le contenu le plus lié des concurrents
- Moz est une plateforme de classement de mots clés supplémentaire.
- BuzzSumo : surveillez les catégories de contenu tendance et les influenceurs
- Google Alerts est un outil utile pour surveiller les mentions de tout concurrent que vous spécifiez.
- Ontolo est une excellente ressource pour le marketing de contenu et les backlinks.
- Similarweb fournit des informations sur les médias sociaux, les mots clés, le trafic du site Web et les plateformes numériques utilisées.
De plus, vous devez utiliser des outils d’analyse client comme ceux-ci pour éclairer la création de votre personnalité et votre marketing de contenu :
- Répondre au public
- UberAssist
- Statista
- Le SparkToro
Il existe également plusieurs outils de marketing d’intelligence artificielle (IA) utiles, ainsi que des outils de rédaction de textes basés sur l’IA.
2) Utilisez le référencement
Il est presque certain qu’une personne utilisera un moteur de recherche comme Google pour commencer sa recherche d’un bien ou d’un service. Même avec une présence en ligne, vous risquez de passer inaperçu si vos concurrents sont plus faciles à trouver en raison de leur meilleur classement dans les moteurs de recherche.
Par conséquent, afin de surpasser vos rivaux, vous devez également comprendre l’importance de l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) en plus de développer un site Web optimisé.
Cela est rendu possible grâce aux mots-clés. Veillez donc à rechercher les mots-clés à longue et courte traîne qui conviennent à votre entreprise. Cela vous aidera à trouver des lacunes de contenu que vous pouvez combler pour établir votre autorité, à identifier et à conserver les termes avec un volume de recherche élevé et à ignorer les mots-clés avec un faible volume.
Dans ce cas, le référencement local est crucial pour les petites entreprises. Bien que vous puissiez essayer de sensibiliser et de commercialiser vos produits auprès de particuliers du monde entier, le référencement local peut rendre votre entreprise plus visible dans les résultats de recherche Google en fonction des requêtes ciblées sur des régions particulières.
De plus, utilisez des FAQ sur votre site Web ou créez un blog qui se concentre sur des expressions de longue traîne particulières pour répondre aux questions de base que les clients potentiels pourraient avoir et auxquelles ils souhaitent des réponses rapides. Si votre pub est spécialisé dans la bière brassée localement, par exemple, vous pouvez rédiger un article intitulé « Les meilleures bières de X (et pourquoi elles sont excellentes) » et ajouter des détails sur l’endroit où les trouver, comme votre emplacement !
N’oubliez pas que ChatGPT et d’autres outils d’IA peuvent vous aider dans le référencement, alors assurez-vous d’explorer la plateforme et d’apprendre comment elle fonctionne. Créer des invites avec des mots-clés cibles et demander à ChatGPT de générer du contenu uniquement pour Facebook ou X est un processus simple.
3) Utilisez les médias sociaux de manière proactive et réactive
Les réseaux sociaux sont l’un des canaux numériques les plus efficaces pour les petites entreprises. Selon les données de Datareportal, il y a plus de 5 milliards d’utilisateurs dans le monde, ce qui équivaut à 62 % de la population mondiale. Cela en fait une excellente plateforme pour promouvoir votre entreprise.
Choisir la plateforme de médias sociaux à utiliser pour votre entreprise peut être une tâche importante car il existe de nombreuses options, chacune avec des exigences démographiques et de contenu distinctes.
Choisir le réseau social ou les plateformes de médias sociaux appropriés à votre entreprise est la clé du succès sur ces plateformes. Cela implique que vous devez savoir qui utilise quelle plateforme et quel type de contenu les intéresse.
YouTube – Populaire auprès de la tranche d’âge 25-44 ans, la plateforme propose du matériel vidéo, notamment des YouTube Shorts.
Facebook : les utilisateurs peuvent publier du texte, des photos et des vidéos, et les personnes âgées de 25 à 44 ans utilisent le plus la plateforme.
Instagram : les influenceurs utilisent ce site de partage de photos et de vidéos, particulièrement apprécié des personnes âgées de 18 à 34 ans.
TikTok est une plateforme de vidéos qui évolue rapidement vers un moteur de recherche. Elle est particulièrement populaire auprès des 18-34 ans, mais elle est également très utilisée par les 12-17 ans.
LinkedIn : une plateforme pour écrire du contenu, prendre des photos et des vidéos La tranche d’âge des 25 à 34 ans représente 60 % des membres de LinkedIn.
Pinterest a été créé comme un moteur de recherche visuel et est principalement utilisé par les femmes (76 % des utilisateurs) et les personnes âgées de 18 à 34 ans. Les images sur Pinterest peuvent être organisées en thèmes appelés « Tableaux ».
X : Cette plateforme axée sur l’actualité, très appréciée des personnes de 25 à 34 ans, vous permet de publier des photos, du texte, des vidéos et des sondages.
Publier du contenu sur votre entreprise (contenu auto-promotionnel) n’est pas la seule chose que vous devez faire sur les réseaux sociaux ; vous devez également partager le travail d’autres personnes et offrir des informations utiles à votre public.
Encouragez la création de contenu généré par les utilisateurs de votre public pour contribuer à diffuser les évaluations et les recommandations de votre marque sans avoir à le faire vous-même. N’oubliez pas que vous devez utiliser les réseaux sociaux pour répondre aux préoccupations ou aux questions des clients. Cela peut servir de signe de votre dévouement envers vos clients et montrer que vous êtes prêt à résoudre les problèmes rapidement et ouvertement.
4) Concentrez-vous sur les clients actuels
Même si votre liste de marketing par e-mail n’est pas très grande, il est toujours bénéfique de fidéliser les membres. En fin de compte, ils sont présents dans un but précis, qu’il s’agisse d’effectuer un achat ou de profiter d’une offre promotionnelle.
Pour vous assurer de protéger les informations de vos clients, gardez à l’esprit que l’envoi d’e-mails via Google et Yahoo nécessite que vous connaissiez les règles et la législation en matière de protection des données.
Il est judicieux de structurer votre base de données de courrier électronique avant qu’elle ne devienne incontrôlable. Divisez votre clientèle en segments afin de pouvoir leur envoyer du contenu personnalisé et pertinent. Ces segments peuvent être :
- Agir (acheter, télécharger, etc.)
- sexe
- tranche d’âge
- Où
- Abandon de panier
- Intérêts
- Historique des achats
- Participation
Il est essentiel d’envisager d’élargir votre liste de diffusion. Plus vous avez d’utilisateurs inscrits, plus les chances d’engagement et de conversion sont élevées. Voici quelques moyens simples d’y parvenir :
- Proposez une remise aux abonnés.
- Créer un programme de référencement.
- Annoncer un prix ou un concours.
- Donnez aux « membres » l’accès à des réductions VIP.
- Créez du contenu qui capture des données.
- Créer une newsletter.
Pour savoir comment tirer le meilleur parti de ce canal et le développer, visitez notre blog pour obtenir des conseils sur les e-mails et des exemples d’e-mails.
5) Parlez avec des personnes influentes
Une personne qui a un grand nombre d’abonnés sur les réseaux sociaux et qui est considérée comme une autorité dans un domaine particulier est un influenceur. L’un des avantages de faire appel à un influenceur est qu’il s’agit de créateurs de contenu talentueux et créatifs. La voix appropriée peut alors s’avérer utile pour votre marque.
Le marketing d’influence est devenu de plus en plus populaire ces dernières années comme moyen pour les spécialistes du marketing d’atteindre les consommateurs. En raison du succès et de la popularité du marketing d’influence, selon Statista, 22 % des spécialistes du marketing y consacrent entre 10 et 20 % de leur budget marketing, et 26 % y consacrent plus de 40 %.
Faire le bon choix en matière de marketing d’influence est essentiel à son efficacité. Le nombre d’abonnés n’est peut-être pas l’élément le plus crucial pour les petites entreprises. Trouver quelqu’un qui partage votre marque et vos convictions est extrêmement crucial.
En utilisant des recherches de hashtags ou les réseaux sociaux, vous pouvez localiser des influenceurs pertinents. Les catégories d’activité des influenceurs comprennent :
- articles sponsorisés
- Collaborations ou partenariats
- Cadeaux gratuits
- ambassadeurs de marques
- Auteurs invités
- organiser un événement
- Vidéos de déballage
Une fois que vous avez identifié l’influenceur idéal, utilisez notre modèle de brief marketing d’influence pour vous aider à formuler vos objectifs relationnels.
6) Concentrez vos dépenses marketing
Le marketing numérique est le type de publicité le plus économique. Les start-ups et les petites entreprises s’efforcent constamment d’accomplir autant que possible avec un marketing soucieux de leur budget.
Vous pouvez utiliser votre budget plus efficacement et vous concentrer sur le bon groupe démographique en diffusant des publicités en ligne. C’est là que les médias sociaux se démarquent vraiment, car ils vous permettent d’allouer un budget quotidien à un groupe spécifique de personnes intéressées par votre idée ou votre entreprise. Plus important encore, ils vous font gagner du temps et de l’argent en permettant à votre entreprise d’éliminer les clients qui n’effectueraient jamais d’achat chez vous !
Choisir la plateforme de médias sociaux qui vous convient le mieux, à vous et à votre marque, est crucial en matière de publicité. Ne faites pas de publicité sur LinkedIn si vous n’essayez pas de susciter l’intérêt du B2B, ou ne choisissez pas TikTok simplement parce qu’il est tendance.
Trouvez le site de médias sociaux qui correspond le mieux à vos besoins en effectuant des recherches, en consultant un guide sur la démographie des médias sociaux et en effectuant quelques tests rapides pour déterminer quels types de contenu et de messages résonnent.
Trois études de cas remarquables sur le marketing numérique des petites entreprises
Acquérir tout type d’informations peut s’avérer très bénéfique pour développer une petite entreprise.
Ces trois organisations fantastiques sont d’excellents exemples de la manière d’utiliser diverses stratégies de marketing numérique pour établir une marque en ligne et augmenter l’interaction.
1) La confiserie Zac
Zac a démarré son activité à l’âge de 13 ans et a toujours eu un faible pour les sucreries. Après avoir obtenu son diplôme de l’USC, Zac a lancé une boutique de confiseries en ligne qui vendait directement aux consommateurs.
Les ventes ont augmenté et l’entreprise de Zac expédie désormais ses produits dans tout le pays après que Beyoncé l’a incluse dans sa liste d’entreprises appartenant à des Noirs pendant la pandémie.
En plus de présenter sa propre histoire sur son site Web, il utilise une bannière bien visible sur laquelle on peut lire : « LA NOSTALGIE APPROUVÉE PAR BEYONCE, EXPÉDIÉE FRAIS À VOTRE PORTE », pour faire la publicité du lien de Beyoncé.
La boutique en ligne propose également une section intitulée « Mystery Box ». C’est comme regarder des vidéos de déballage sur YouTube, car cela fait appel aux émotions du spectateur. De plus, il y a une vidéo en lecture automatique avec Zac dans le coin inférieur droit sur laquelle vous pouvez cliquer pour afficher des questions contextuelles.
2) KidRunner
Un père qui voulait courir avec son enfant et qui aimait courir a fondé KidRunner. Pour l’aider à le faire, il a construit une poussette de course.
En raison de sa grande popularité, cette gamme de produits comprend également des poussettes pour vélo et pour ski. La plus grande ressource dans la boîte à outils de KidRunner sont les avis et les témoignages de ses clients, qui sont présentés sur le site Web dans la section « Avis » et offrent des conseils et une suggestion fantastique pour quiconque souhaite acheter ce type de produits.
3) Lentiful
Suite à une réduction de la consommation de viande et une augmentation du régime alimentaire à base de plantes, la famille Bacon (nom réel) a observé une amélioration de l’inflammation et de l’humeur.
C’est sur cette base qu’ils ont fondé Lentiful, en s’inspirant du terme « abondance », qui fait référence à la notion ou à l’état d’avoir plus que ce dont on a besoin et d’être désireux de partager avec les autres.
En se concentrant sur un seul réseau social, ils ont acquis près de 7 000 abonnés qui interagissent avec leurs publications. Cela démontre que lorsqu’il s’agit de choisir une plateforme de médias sociaux et de publier des informations, la qualité compte plus que la quantité.
Transformez les capacités marketing de votre petite entreprise.
Vous souhaitez lancer une campagne sur les réseaux sociaux pour suivre son efficacité ou créer un site Web pouvant fournir des prospects ? L’acquisition de connaissances sur le marketing numérique et ses avantages potentiels pour votre entreprise est la première étape vers la réalisation de ces objectifs. Avec le diplôme professionnel accrédité en marketing numérique du DMI, vous pouvez apprendre les techniques les plus récentes et les plus utiles du marketing numérique, notamment comment exploiter efficacement l’IA. Vous posséderez le savoir-faire nécessaire pour propulser le succès commercial dans les médias sociaux, le référencement, le PPC et le marketing de contenu.
