لتحقيق النجاح في تسويق تطبيقك المحمول، من الضروري جذب المستخدمين المؤهلين باستمرار والاحتفاظ بهم. حيث أن متجر التطبيقات في آبل و جوجل بلاي يحتويان على ملايين التطبيقات، لكن استراتيجيات التسويق المتكاملة ستساعدك في التميز عن المنافسة.
ساشا فريدمان، رئيس التسويق للمنتجات في Mailchimp، تؤكد على أهمية التفكير في المستخدمين طوال رحلتهم مع التطبيق وضرورة تقديم تجربة تتناسب مع احتياجاتهم. يعتبر التسويق عبر دورة الحياة، الذي يشمل الاستحواذ، التكامل، التفاعل والولاء، من أفضل الطرق لزيادة الاهتمام وتحفيز التنزيلات من الجمهور المناسب.
1. الاستحواذ: جذب المستخدمين المناسبين
الاستحواذ هو الخطوة الأولى لجعل تطبيقك مرئيًا وجذب مستخدمين جدد. تكمن الاستراتيجية الفعالة في إظهار قيمة تطبيقك في اللحظات التي يكون فيها المستخدمون الأكثر استقبالًا لهذا العرض.
تحسين الوجود في متجر التطبيقات
أحد الوسائل الأساسية لزيادة رؤية تطبيقك هو تحسينه في متجر التطبيقات. تتبع اتجاهات الكلمات المفتاحية وقم بتحديث بيانات تطبيقك بانتظام (العنوان، العنوان الفرعي، الوصف، واللقطات) لتسليط الضوء على الميزات الجديدة. استخدم أدوات مثل App Radar أو Apptrace لمراقبة الاتجاهات وتحسين اكتشاف تطبيقك.
تحفيز الملف الشخصي في متجر التطبيقات
تلعب التقييمات دورًا كبيرًا في نجاح تطبيقك. شجع المستخدمين على ترك تقييمات، وقم بتحديث التطبيق مع ميزات جديدة للحفاظ على الاهتمام. كما يمكن إرسال تطبيقك إلى الأقسام الخاصة في المتجر مثل شاشة “اليوم” في آبل لزيادة الظهور.
الترويج والعولمة
فكر في إنشاء حملات إعلانية وطلب التقييمات من المواقع المتخصصة. للوصول إلى جمهور عالمي، قم بترجمة بيانات التطبيق لتناسب المستخدمين في مختلف البلدان، مما يساعد على تحسين التصنيفات وجذب المزيد من المستخدمين على مستوى العالم.
2. التكامل: تجربة مستخدم سلسة منذ البداية
غالبًا ما يتم تنزيل التطبيقات ثم نسيانها بسرعة. لتحفيز الاستخدام، من الضروري تقديم تجربة تكامل سلسة ومقنعة.
عملية تكامل جذابة
أنشئ شاشات تقديمية مثيرة تُظهر أبرز ميزات التطبيق قبل أن يبدأ المستخدم في استخدامه. يمكن إرسال بريد إلكتروني ترحيبي بعد يوم أو يومين للتأكيد على فائدة التطبيق. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعد دليل داخل التطبيق في توجيه المستخدمين الجدد وتشجيعهم على الاستمرار في التفاعل.
جمع البيانات والتجزئة
استفد من مرحلة التكامل لجمع بيانات حول سلوك المستخدمين. قسم جمهورك لفهم اهتماماتهم وتخصيص تجربة التكامل وفقًا لتفضيلاتهم.
3. التفاعل: الحفاظ على تفاعل المستخدمين
تتبع سلوك المستخدمين داخل التطبيق أمر حاسم لفهم أوقات التفاعل واحتياجاتهم.
الإشعارات والرسائل الشخصية
استخدم الإشعارات الفورية والرسائل داخل التطبيق والبريد الإلكتروني لتذكير المستخدمين بالميزات والتحديثات الجديدة. من خلال تخصيص رسائلك بناءً على سلوكيات المستخدمين، يمكنك الحفاظ على اهتمامهم.
تشجيع التقييمات داخل التطبيق
اطلب من المستخدمين تقديم تقييمات داخل التطبيق، مما يساعد في تحسين الظهور ويوفر أيضًا تعليقات مباشرة حول ما يحبونه وما يمكن تحسينه.
الترقيات والعروض داخل التطبيق
إذا كان لديك منتجات أو خدمات مدفوعة، استخدم خيارات الدفع داخل التطبيق لزيادة الإيرادات وتحفيز المستخدمين على إجراء عمليات شراء. كما أن العروض الترويجية داخل التطبيق يمكن أن تحفز التفاعل من خلال تسليط الضوء على الخصومات والعروض الخاصة.
4. الولاء: الحفاظ على المستخدمين على المدى الطويل
الولاء يعتمد على القدرة على الحفاظ على علاقة مستمرة مع المستخدم وتشجيعه على العودة لاستخدام التطبيق بانتظام.
متابعة وإعادة تفاعل المستخدمين
تساعدك أدوات مثل Firebase في تتبع النشاط داخل التطبيق. إذا لاحظت انخفاضًا في النشاط، مثل عدم إتمام بعض الإجراءات، يمكنك تحسين عملية أو ترقية ميزة معينة. بعد ذلك، يمكنك إرسال بريد إلكتروني للمستخدمين الذين توقفوا عن استخدام التطبيق لتشجيعهم على العودة.
زيادة الظهور والتذكير المنتظم
استخدم لافتات أو نوافذ منبثقة على موقعك الإلكتروني للتذكير بوجود تطبيقك. كما يمكن أن تساعد منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أو الرسائل النصية في إعادة جذب المستخدمين، مثل الإعلانات التي تستهدف المتابعين الذين تفاعلوا معك سابقًا.
الاختبار والتحسين
مثلما هو الحال مع الاستحواذ والتفاعل، يتطلب الولاء إجراء اختبارات منتظمة لفهم ما يعمل بشكل أفضل وضبط الاستراتيجية بناءً على تفضيلات المستخدمين.
الخاتمة: بناء استراتيجية دورة حياة قوية
تتطلب الاستراتيجية الناجحة لتسويق تطبيقك المحمول تغطية جميع مراحل رحلة المستخدم، من التنزيل إلى الاستخدام المنتظم. من خلال فهم سلوك المستخدمين بشكل أفضل، ستكون قادرًا على إبقاءهم متفاعلين وتقديم تجربة تتناسب مع احتياجاتهم.
كما تلخص ساشا فريدمان هذه الفكرة: “من المهم فهم مكان تطبيقك في مسار العميل. بمجرد تحديد رسالتك ومكانتك، ستكون مجهزًا بشكل أفضل للحفاظ على تفاعل المستخدمين في الوقت والمكان المناسبين.”
باتباع هذه الاستراتيجيات في كل مرحلة من مراحل دورة حياة المستخدم، ستتمكن من إنشاء تطبيق محمول ليس فقط ناجحًا بل أيضًا مستدامًا.
